Неисправности стабилизаторов напряжения штиль

Гарантийный ремонт стабилизаторов напряжения

В данной статье подробно рассмотрены основные моменты, касающиеся ремонта инверторных стабилизаторов напряжения «Штиль» по гарантии.

Что является гарантийным случаем? Куда обращаться при возникновении гарантийного случая? Как передавать оборудование в сервисный центр? Каким образом выполняется сам ремонт? Всё это рассмотрим в нашей статье.

Содержание

Какой гарантийный срок эксплуатации у стабилизаторов?

Гарантийный срок эксплуатации всех инверторных стабилизаторов напряжения «Штиль» – 24 месяца со дня продажи, но не более 36 месяцев со дня изготовления данного стабилизатора.

Дата продажи модели стабилизатора отмечается продавцом в гарантийном талоне, в товарном чеке или накладной. Дата производства (год и месяц изготовления) проставлена на «шильдике» прибора.

Что является гарантийный случаем?

Гарантийным случаем является любая поломка стабилизатора напряжения, которая произошла в период гарантийного срока при соблюдении клиентом правил эксплуатации, обозначенных в руководстве по эксплуатации.

Возможный пример такой неисправности:

• прибор не включается;
• включается, но срабатывает индикатор «Авария» и на выходе нет напряжения;
• индикация не включается или неправильно отображается.

В каких случаях изделие может лишиться гарантии?

Изделие лишается гарантийного обслуживания в случае, если:

• выполнен его ремонт через сторонние сервисы или самостоятельно;
• имеются следы механических повреждений (от удара или падения), намокания различными жидкостям или внутри корпуса образовался конденсат;
• использовалось не по назначению;
• сорвана или повреждена гарантийная пломба на корпусе;
• превышен гарантийный срок.

Конденсат внутри корпуса стабилизатора может возникнуть при эксплуатации в температурах, которые ниже допустимой нормы. Проблему можно установить только после диагностики. От влаги ржавеет контактная группа некоторых элементов платы, при этом снаружи следов влаги не будет.

Что делать, если стабилизатор напряжения работает некорректно?

При возникновении сбоев в работе стабилизатора напряжения в период действия гарантии вам необходимо заполнить заявку на гарантийный ремонт на нашем сайте в разделе «Гарантийное обслуживание».

Специалисты нашего завода оперативно проконсультируют вас о том, как можно решить возникшую проблему и есть ли необходимость в ремонте устройства. В некоторых случаях проблему можно решить удаленно, и в ремонте стабилизатора нет необходимости.

Как отправить стабилизатор в гарантийный ремонт?

Основная особенность гарантийного ремонта наших стабилизаторов заключается в том, что он выполняется обученными для этого специалистами на специальном оборудовании для настройки только в сервисном центре ГК «Штиль» в городе Тула. Поэтому, если наши специалисты выдали заключение о необходимости проведения гарантийного ремонта, вам потребуется передать устройство в наш сервисный центр. Существует три способа это сделать.

Способы отправки в гарантийный ремонт	Комментарий
1. Через сервисные центры RSS	Покупатель может обратиться в ближайший сервисный центр компании RSS, у которой практически в каждом крупном городе имеется пункт приема. Найти адреса центров можно по ссылке.
2. Напрямую на завод ГК «Штиль»	Покупатель может обратиться напрямую на наш завод. Перед отправкой техники необходимо связаться со специалистом по гарантии по телефону +7 (4872) 24-02-83 или по почте service@shtyl.ru
3. Через официального дилера	Покупатель может обратиться к официальному дилеру, у которого приобретал изделие. Контакты дилерских магазинов можно узнать на нашем сайте в разделе Где купить.

Рассмотрим каждый из указанных способов подробнее.

Через сеть сервисных центров RSS

Работа сервиса происходит по следующему алгоритму.

Этапы алгоритма отправки	Комментарий
1. Обращение в сервисный центр RSS	Покупатель приносит в пункт приема стабилизатор напряжения с необходимыми документами (кассовым чеком или товарной накладной). Специалисты проверяют, входит ли это устройство в список обслуживания (бывает, что клиенты приносят не только стабилизаторы). Если все в порядке, работники сервиса по документам или по заводскому номеру проверяют действие гарантии на данное устройство.
2. Проверка неисправного устройства в сервисном центре	Если устройство подлежит гарантийному ремонту, то выполняется проверка на наличие неисправностей. При их обнаружении проверяется соблюдение правил эксплуатации без вскрытия устройства. Работники сервиса визуально осматривают технику на наличие механических повреждений, следов ударов, намокания или вмешательства в электрическую схему, следов жизнедеятельности насекомых и домашних животных.
3. Оформление гарантийного случая	Если таких проблем не обнаружено и к клиенту нет претензий, оформляется гарантийный случай.

В определенных случаях, например, если у RSS есть подозрения в намокании устройства, мы разрешаем вскрыть его корпус, чтобы это подтвердить. При обнаружении нарушения правил эксплуатации сервис выдает клиенту мотивированный отказ в гарантийном ремонте.

Напрямую в сервисный центр ГК «Штиль»

Этапы алгоритма отправки	Комментарий
1. Передача устройства в транспортную компанию	Покупатель приносит неисправный прибор на пункт приема транспортной компании с необходимыми документами. Сдает его с пересылкой на завод ГК «Штиль» в Туле с оплатой получателя. Транспортировка оборудования осуществляется за счет производителя.
2. Проверка неисправного устройства на заводе и его ремонт по гарантии	На заводе устройство вскрывается, и производится его диагностика. Если нет нарушений правил эксплуатации, то стабилизатор ремонтируется по гарантии и бесплатно для клиента отправляется на пункт выдачи, откуда он его отправлял.

Через дилера, у которого был приобретен товар

По закону «О защите прав потребителей» клиент имеет право сдать в ремонт неисправное устройство той компании, в которой его приобрел.

Этапы алгоритма отправки	Комментарий
1. Передача устройства в магазин дилера	Покупатель приносит неисправный прибор в дилерский магазин с необходимыми документами (кассовым чеком или товарной накладной). Наши официальные дилеры самостоятельно выбирают способ передачи неисправной техники в ремонт. Они могут отправить их через RSS или сразу на завод. Ситуация зависит от местонахождения клиентов и самого дилера.
2. Проверка неисправного устройства на заводе и его ремонт по гарантии	На заводе осуществляются все необходимые процедуры. Если правила эксплуатации клиентом не нарушены, то выполняется гарантийный ремонт. Затем за счет производителя изделие возвращается дилеру, и клиент его забирает.

Документы, необходимые для отправки стабилизатора в гарантийный ремонт?

При отправке неисправной техники в гарантийный ремонт вместе с изделием в сервисный центр передается:

• гарантийный талон на изделие с печатью продавца и проставленной датой покупки;
• заполненная заявка на гарантийный ремонт.

Если покупатель не может предоставить гарантийный талон (он утерян, не полностью заполнен или испорчен), то в таком случае срок гарантийной эксплуатации подтверждается:

• товарным или кассовым чеком (для физических лиц);
• товарной накладной с датой покупки (для юридических лиц).

Если же и этих документов не имеется, то срок действия гарантии определяется датой производства стабилизатора, которая указана в серийном номере (наклейка на корпусе устройства). Первые 4 цифры серийного номера – это год и месяц производства изделия.

Какой срок выполнения гарантийного ремонта?

Обычно ремонт стабилизатора напряжения занимает не более 14 календарных дней.

Ознакомиться с полным модельным рядом инверторных стабилизаторов «Штиль» можно, перейдя по ссылке:
Инверторные стабилизаторы напряжения нового поколения. Модельный ряд.

Источник

Всё о ремонте стабилизаторов напряжения: как продлить ресурс стабилизатора

Стабилизатор в реалиях отечественной энергосистемы изделие важное, а качественный – ещё и дорогостоящее. Поэтому большинство владельцев нацелены на его максимально длительную эксплуатацию с исключением поломок и сбоев. Данная статья расскажет о ремонте стабилизаторов напряжения, а также ответит на вопрос: как продлить ресурс стабилизатора в домашних условиях?

Содержание

Ремонт стабилизаторов напряжения

Стабилизатор – сложный прибор, ремонт которого не может осуществляться в домашних условиях. Явный запрет на подобные действия установлен большинством производителей!

Нарушая данное правило, пользователь, во-первых, рискует нанести устройству дополнительный ущерб и по итогу получить его полную ремонтонепригодность, а во-вторых, ставит под угрозу свои жизнь и здоровье.

Рабочий ресурс стабилизатора. Общие сведения

Стабилизатор, как и любой другой технический агрегат, не вечен и имеет определённый рабочий ресурс, иначе – срок службы. Его значение прописывается в соответствующей изделию документации и указывает на период времени, который прибор проработает с обеспечением всех заявленных производителем характеристик.

Истечение срока службы не приводит к автоматическому выходу стабилизатора из строя и не накладывает официального запрета на его применение. Однако по завершению данного промежутка безопасное и корректное функционирование не гарантировано – пользователь продолжает эксплуатацию устройства исключительно на свой страх и риск!

Сроки службы стабилизаторов разных типов

Наибольшим сроком службы (достигает 10 лет) характеризуются инверторные и электронные стабилизаторы. Долговечность более простых релейных и электромеханических моделей обычно варьируется от 5 до 8 лет, хотя встречаются и исключения с большим/меньшим ресурсом.

Иногда установленный для стабилизатора срок службы не распространяется на отдельные компоненты устройства, которые из-за своей специфики (например, постоянного механического движения) изнашиваются быстрее, чем остальное изделие. Речь в первую очередь о токосъёмных контактах и исполнительных реле классического типа. Первые присутствуют в конструкции электромеханических стабилизаторов, вторые – в схеме релейных. Силовая часть инверторных и электронных моделей более сбалансирована и не имеет подобных узлов.

Как продлить рабочий ресурс стабилизатора?

• правильно устанавливать;
• защищать от перегрузок;
• периодически контролировать;
• вовремя обслуживать.

Рассмотрим подробнее каждый из перечисленных пунктов.

Правильная установка

Выбранное для размещения стабилизатора место должно обеспечивать допустимые условия окружающей среды и достаточную вентиляцию, а также возможность расположить устройство в эксплуатационном положении. Важно и отсутствие опасных для изделия факторов (они вместе с требованиями к температуре, влажности и вентиляции указываются в технической документации).

Типичные ошибки при установке стабилизатора, которые могут значительно снизить его рабочий ресурс:

• слишком влажное или запылённое помещение;
• соседство с источником повышенной вибрации;
• отсутствие зазора между вентиляционными отверстиями и ближайшей поверхностью;
• размещение и последующее включение в положении отличном от эксплуатационного.

Защита от перегрузок

Разовые перегрузки не страшны большинству современных стабилизаторов, однако постоянная работа на пределе возможностей снижает их надежность и долговечность. Например, ресурс электронных компонентов бюджетных стабилизаторов может уменьшиться более чем в два раза.

Борьба с перегрузками заключается в контроле параметров как питаемого через стабилизатор оборудования, так и входной сети. Кроме того, прибор рекомендуется выбирать «не впритык», а с запасом, составляющим 30% от мощности планируемой к подключению техники.

Периодический контроль

Современные стабилизаторы работают в автоматическом режиме и не требуют постоянного присутствия человека, что тем не менее не освобождает владельца от необходимости проверять их состояние (не реже одного раза в месяц). В большинстве случаев достаточно визуального осмотра, цель которого убедиться в том, что:

• индикация корректно работает;
• аварийные сигналы отсутствуют;
• функционирование изделия и нагрузки не сопровождается посторонними звуками и вибрациями.

При обнаружении любых неполадок следует обратиться к соответствующей стабилизатору документации. Если её изучение не помогло в устранении возникшей проблемы, то нужно прибегнуть к услугам специализированного сервисного центра.

Обслуживание

Львиная доля современных стабилизаторов не нуждается в специфических процедурах, связанных с разборкой или длительным выводом из эксплуатации. Программу типового технического обслуживания составляют:

• визуальный осмотр (см. предыдущий пункт);
• очистка от пыли и прочих загрязнений – должна затрагивать не только внешнюю поверхность стабилизатора, но и его вентиляционные отверстия. Рекомендуется использовать мягкую сухую ветошь, либо маломощный пылесос;
• проверка и при необходимости подтяжка всех соединений – необходимо удостовериться в надежной фиксации кабелей в соответствующих им разъемах, а также – в прочности крепления стабилизатора на месте эксплуатации (если способ установки предусматривает такое крепление).

Интервал, с которым рекомендовано повторять данные действия составляет полгода. Отметим, что допустимо его сокращение и проведение работ по мере их фактической необходимости.

Где купить качественный и надежный стабилизатор с большим рабочим ресурсом?

Приобрести такое изделие можно в нашем официальном интернет-магазине производителя «Штиль». Представленные тут инверторные стабилизаторы серии «ИнСтаб» имеют не только эталонные характеристики, но и десятилетний срок службы, обеспечиваемый качественной компонентной базой, отсутствием подвижных элементов в силовой части и адаптивной системой охлаждения.

Преимущества покупки инверторного стабилизатора напряжения «Штиль» с большим рабочим ресурсом в официальном интернет-магазине:

• цена от производителя;
• полный модельный ряд (все стабилизаторы бренда + сопутствующие аксессуары), который всегда в наличии;
• возможность сортировки изделий по мощности и назначению и их сравнения по всем характеристикам;
• подробное описание каждого прибора;
• оперативная консультация по вопросам подбора и дальнейшей эксплуатации;
• оплата заказа (в том числе и в кредит) и оформление доставки прямо на сайте.

Источник