Сгорела техника из за скачка напряжения образец претензии
/ Информация для потребителей / Грамотный потребитель /
Что делать, если в результате перепада или скачка напряжения сгорела бытовая техника?
В Управление Роспотребнадзора по РА обратились потребители из с. Маймы за консультацией по поводу алгоритма действий в сложившейся ситуации. В результате скачка напряжения электросети у граждан сгорели электробытовые приборы.
Объясняем алгоритм действий.
Прежде всего, необходимо установить лицо, причинившее материальный ущерб!
Виновным лицом может быть:
— энергоснабжающая организация: если причиной выхода из строя бытовой техники послужило «плохое качество» подаваемой энергии;
— организация, обслуживающая общее имущество жилого многоквартирного дома: если причиной ущерба являются поломки в электрических сетях, проходящих от границы ответственности с энергоснабжающей организацией до квартиры (жилого дома) пострадавшего;
— третье лицо (соседи): если их действия привели к сбою в электрической сети дома.
Факт скачка напряжения обязательно должен быть зафиксирован в акте о произошедшей перемене напряжения с указанием даты и точного времени. Поэтому важно сразу вызвать аварийную или дежурную бригаду.
При этом сообщается Ф.И.О., точный адрес, а также вид предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе.
Затем необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию и организацию, обслуживающую общую собственность жильцов многоквартирного дома (в случае, если потерпевший является собственником частного дома, достаточно будет обратиться в энергоснабжающую организацию), которые дадут свои заключения о том, кто виноват в случившемся.
Подобные заявления граждан подлежат обязательной регистрации и рассмотрению. Как правило, указанные организации осуществляют обследование (осмотр) места происшествия с оформлением соответствующего акта. Обращение потребителя должно быть рассмотрено не позднее 3 дней с момента обращения.
Ущерб, причиненный неполадками в сети, нужно доказать. Для этого необходимо заключение сервисного центра о том, что ваша бытовая техника вышла из строя по причине скачка напряжения. Расходы на экспертизу Вы сможете затем взыскать с виновного лица.
Если техника подлежит ремонту, то попросите эксперта посчитать его стоимость. Если ремонту изделия не подлежат, то вам необходимо обратиться к услугам оценщиков. Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа.
После этого на основании собранных документов можно требовать с виновного лица возмещения причиненного вреда.
Аргументировать требование о возмещении ущерба можно следующими нормами закона:
На основании п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.
Согласно законодательству РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (ст. 1064 ГК РФ). Свое требование о добровольном возмещении причиненного ущерба оформите в письменном виде, обязательно зарегистрируйте и на втором экземпляре поставьте отметку о принятии заявления.
В соответствии со ст. 29 Закона потребитель вправе по своему выбору потребовать от организации — исполнителя услуг6и (то есть от организации, с которой заключен договор на оказание услуги по электроснабжению, — это может быть энергоснабжающая организация или управляющая компания) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками оказанной услуги по электроснабжению (п. 1 ст. 14 Закона).
Если виновником являются ваши соседи – отправьте заявленные Вами требования заказным письмом с уведомление о вручении.
В случае неудовлетворения исполнителем услуги требования в добровольном порядке потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд на основании ст. 17 Закона.
Размер возмещения ущерба будет зависеть от того, возможен ли ремонт или техника непригодна для дальнейшей эксплуатации. Сумма возмещения ущерба будет состоять из стоимости выполнения ремонтных работ по восстановлению бытовой техники или оценочной стоимости с учетом износа на основе экспертного заключения. Кроме того, вы вправе включить в сумму для возмещения стоимость услуг экспертов и компенсацию морального вреда.
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.
Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник
Сейчас 1515 гостей онлайн
Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173
Эл. почта:
Источник
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения — RSS
Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения
Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения
Я проживаю в квартире № ____ по адресу: _______________. Управление (техническое обслуживание) дома осуществляется Вашей организацией.
Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и капитальный ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.
___________ (указать дату) в квартире произошёл скачок напряжения (ярко вспыхнул (замигал) свет). Затем свет погас, в результате чего холодильник (другие приборы) перестал работать.
Я сразу же подал(а) заявку в аварийную службу. Через несколько часов пришёл мастер, который устранил неполадки в электрощите на лестничной площадке. Вызов мастера зафиксирован в книге регистрации заявок, там же сделана отметка мастера о проведённых им работах по устранению неполадок.
Я обратился(ась) в мастерскую по ремонту бытовой техники (указать), где составлено заключение, в котором указано, что в холодильнике произошло ______________. Причина – резкий перепад напряжения. Стоимость ремонта холодильника ____________ рублей.
Согласно Правилам эксплуатации электроустановок ответственность за техническое состояние, технику безопасности и эксплуатацию находящихся в его ведении электроустановок несёт обслуживающая (энергоснабжающая) жилищная организация.
На основании ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:
Возместить стоимость ремонта холодильника (других бытовых приборов) в сумме ______ руб.
В случае отказа удовлетворить мои требования, я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав (с требованием возмещения материального ущерба, выплаты неустойки за невыполнение моего требования и возмещения морального вреда).
1. копия акта обследования квартиры от __________ ;
2. копия заключения мастерской о причине поломки холодильника (других бытовых приборов);
3. копии квитанции на ремонт холодильника (других бытовых приборов).
Дата ____________ Подпись ______________
В ___________________________________ суд _______________________________________ (адрес суда)
Я являюсь собственником (нанимателем) квартиры № _____ по адресу: __________________________.
Управление (техническое обслуживание) осуществляет _____________ (указать).
Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.
Плату за пользование электроэнергией я вношу своевременно на счёт управляющей (энергоснабжающей) организации ___________ (указать). Данная организация обязана обслуживать и поддерживать электрические сети в надлежащем состоянии.
___________ (указать дату) в результате подачи в электросеть повышенного напряжения в квартире произошёл скачок напряжения, в связи с чем был повреждён холодильник (другие приборы). Скачок напряжения имел место из-за короткого замыкания (обрыва провода) на электрическом оборудовании дома (линии электропередач).
Я обратился(ась) в мастерскую по ремонту бытовой техники (указать название), где составлено заключение, в котором указано, что в холодильнике (других бытовых приборах) произошло ______________ (указать). Причина выхода из строя – резкий перепад напряжения (копия заключения прилагается). Стоимость ремонта холодильника (других бытовых приборов) _______ руб.
Ст. ст. 1095-1098 Гражданского кодекса РФ и ст. ст. 13, 14 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривают ответственность исполнителя (продавца, изготовителя) за нарушение прав потребителей, в частности имущественную ответственность за вред, причинённый вследствие недостатков услуги (работы, товара).
В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объёме.
Основанием освобождения исполнителя (продавца, изготовителя) от ответственности являются только обстоятельства непреодолимой силы либо нарушение потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
В данном случае отсутствуют обстоятельства непреодолимой силы, а также нарушения с моей стороны установленных правил пользования электроэнергией.
_____________ (указать дату) я обратился(ась) в ________________ (наименование электроснабжающей (управляющей) организации) с требованием возместить расходы по ремонту бытовой техники в сумме _______ руб., вышедшей из строя в результате скачка напряжения. Однако мне было отказано в возмещении убытков (копии прилагаются).
Кроме того, мне были причинены нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени, необходимого для ремонта, я не мог(ла) пользоваться холодильником (смотреть телевизор и т.п.), а также мне приходилось тратить свое личное время для обращения в различные организации. Моральный вред я оцениваю в сумме _________ руб.
На основании изложенного и ст. ст. 1095-1098 ГК РФ, ст. ст. 13, 14, 15, 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 131-133 ГПК РФ.
1. Взыскать с ответчика (наименование организации) стоимость ремонта холодильника (других приборов) в сумме ___________ руб.;
2. Взыскать с ____________ (наименование организации) компенсацию морального вреда в сумме ___________ руб.;
3. На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу суд освободить меня от уплаты государственной пошлины.
Источник
Претензия по «сгоревшей» технике энергетикам (образец)
В___________ от __________________ — владельца недвижимости, расположенной по адресу: _______________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ — ПРЕТЕНЗИЯ о вышедшей из рабочего состояния Я являюсь потребителем товара – электрической энергии от Вашего ОАО в недвижимость по вышеуказанному адресу, т.е. между Вашим АО и мною фактически заключён договор продажи мне товара и взаимоотношения строятся помимо Гражданского Кодекса КР ещё и на основе Закона КР «О защите прав потребителей», именуемый в дальнейшем – договор, заключение которого произошло с момента фактически первой оплаты за ваш товар, указанный выше. Согласно преамбуле Закона КР «О защите прав потребителей» я по отношению к Вам являюсь потребителем, поскольку получаю Ваш товар для личных целей, а Ваше ОАО по отношению ко мне – продавцом товара как потребителю по возмездному договору. Ст.4 Закона КР «О защите прав потребителей» установлено, что Вы как продавец обязаны продать товар качество и количество которого соответствуют договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара Ваше АО обязано предоставить товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, а именно – для использования для надлежащей работоспособности бытовых приборов, в том числе и для работы бытовой техники у меня дома, где я проживаю без нанесения ущерба электрическим приборам – моему имуществу. Поставляемая электрическая энергия должна соответствовать установленным стандартам. Согласно действующему законодательству, в том числе и согласно ГК КР поставка электрической энергии должна вестись в мой дом бесперебойно. Свои обязательства перед Вашим ОАО я выполняю полностью, регулярно оплачивая за электрическую энергию. ГК КР установлено, что стороны по договору обязаны исполнять условия договора надлежащим образом. Однако ¬«__»____________ 20____года примерно в _____ часов Ваше ОАО в одностороннем порядке нарушило условия договора и установленного стандарта качества электрической энергии, предоставив мне электрическую энергию не соответствующую установленным нормативам, в результате чего у меня в доме вышел из строя – сломался, включённый в электрическую сеть, берущую электрическую энергию от Вашего ОАО — ______ ___________ приобретённый мною за __________ сомов, о чём я в устном порядке поставил в известность Ваше ОАО по телефону ___________ сразу же после вышеуказанных событий. Ст. 6 «Право потребителя на безопасность товара работы, услуги» Закона КР «О защите прав потребителей» установлено, что я как потребитель Вашего товара — электрической энергии имею право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования был безопасен для моей жизни, а также не причиняла вред моему имуществу, в том числе и вышеуказанной технике. Согласно п.1 ст.17 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества» Закона я вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных мне продажей товара ненадлежащего качества с существенным недостатком. Данные требования согласно п.2 этой же статьи предъявляются продавцу. Согласно ГК КР под убытками понимаются расходы, которые я понесу в результате необходимости выполнения ремонта техники (вышеуказанной) в случае отказа Вашего ОАО от нижеизложенных мною требований. Согласно ст.18 «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара» Закона я вправе предъявить установленные статьей 17 Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока на товар, а в отношении товара, на который гарантийный срок Вашим ОАО не установлен я вправе предъявить указанные мною выше требования, если недостатки товара обнаружены мною в течение шести месяцев со дня поставки мне электрической энергии, т.е. фактически до «__»___________ 20______года. В связи с вышеизложенным я и члены моей семьи в настоящее время не можем воспользоваться вышеуказанной техникой. На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом КР «О защите прав потребителей», ГК КР требую от Вас в течении трёх дней с момента получения данного заявления: 1. Предоставить достоверную информацию в письменном виде по адресу моего проживания об официальных причинах продажи мне товара не соответствующего установленным нормативам «__»__________ 20_______ года; 2. Выполнить ремонт вышеуказанной бытовой, вышедшей из строя (сломавшейся) из-за некачественной электрической энергии со стороны Вашего ОАО. О дате, времени приезда представителей Вашего ОАО для ремонта техники прошу известить меня в письменном виде по адресу моего проживания не позднее чем за 12 часов до начала процедуры ремонта на основании ст. 17 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества» Закона КР «О защите прав потребителей» О всех принятых вами решениях прошу извещать меня только в письменном виде, устных ответов прошу не давать. В случае невыполнения моих законных требований оставляю за собой право обращения в суд с иском о защите прав потребителя, где помимо требований о выполнении ремонта техники мною будут дополнительно вставлены требования о взыскании с Вашего ОАО морального ущерба и стоимости услуг адвокатов согласно ст.111 ГПК КР. Полностью подтверждаю информацию, указанную выше.
записаться на консультацию прямо сейчас: 0312 460 222, 0555 58 33 88
/ Информация для потребителей / Грамотный потребитель / 
